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速卖通再发公告:商家备货期截止时间延至2月29日24时

2月11日消息,为进一步保障商家应对疫情、用更充分的时间恢复生产经营,阿里巴巴全球速卖通平台决定将2月19日24时前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日24时,且为保障消费者体验,平台同步仅针对2月19日24时前未发货订单,启动买家发起取消后的快速退款功能。

据了解,针对以上新政策,其订单适用范围为2月19日24时之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单;生效时间为2月19日24时之前支付成功且目前还是待发货状态的订单,备货期截止时间更新为2月29日24时。据悉,新系统将于2月10日生效,商家可登录后台进行查询。

速卖通方面表示,新政策在商家取消订单响应方面做出调整。针对2月19日24时之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单,买家发起的取消订单请求,系统将不再经过卖家确认直接关闭订单,款项会退回买家端,订单状态显示为:订单关闭。

针对2月19日24时之后支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单,买家发起的取消订单请求,商家需要在72小时内响应买家的请求;72小时内不响应的订单将会被超时关闭,款项会退回给买家端,订单状态显示为:订单关闭。

此外,新政策取消订单响应生效时间为2月13日,即该功能生效前支付成功的待发货订单,买家发起取消订单请求后,商家响应时效仍为72小时。

值得注意的是,该公告中提及的延长备货期不包括注册地为俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其的卖家的订单。



发布日期: 2020-02-25 11:10:25 【回目录】
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